名詞解釋

"供    方" 指赫爾納大連有限公司 。

"需    方" 指向供方購買歐洲備件產品的一方。

"產    品" 指供方提供給需方的歐洲備件產品。

"貨    款" 指包含產品價格、運費、增值稅、關稅及其它稅費款項。

"購銷合同" 指雙方依據本銷售條款及補充規定達成的由供方向需方提供歐洲備件產品的買賣合同。

適用范圍

赫爾納大連有限公司基于以下銷售條款接受歐洲備件訂單及提供相關服務。本銷售條款適用于需方與供方進行的歐洲備件產品購銷交易。購銷合同生效，則視為需方已經完全理解接受本銷售條款。與本銷售條款抵觸內容不能作為簽訂合同的組成部分，除非有明確合理解釋的書面內容方可使用。請仔細閱讀本條款中包含有關供需雙方權利、義務的重要信息。

拼單貨期

以購銷合同第三項之貨期約定為準，自貨款到供方帳之日起計算貨期，供方每周從德國法蘭克福發貨，能充分保證交貨期。極少數非正常情況下因德國工廠生產周期、清關及國內外運輸等不可抗因素導致交貨需要作特別處理，可能需要延遲供貨時間，供方要提前通知需方。

價格

供方確保所有正式書面報價只在報價單規定的期限內有效。產品的最終售價以合同第一項內容之產品貨款單價、總金額正式價格為準。

合同確認

需方應選擇以傳真或有簽字的郵件及供方認可的方式向供方訂貨，并且供需雙方以簽字蓋章形式對購銷合同進行確認。因不可抗力合同取消說明：供方因德國廠家不可抗力等原因而不能按照約定向需方供貨時，供方有權在合同生效后十五個工作日內通知需方延期履行或取消合同，并及時返還需方所付款額。為便于供需雙方及時確認購銷合同、執行發貨，購銷合同中應寫明：

品牌、品名、型號、數量、單價、總價等；

單位名稱、收貨地址、收貨電話、 收貨人；

開票地址、開票電話、開戶銀行、帳號、稅號；

發票郵寄地址、發票接收人；

運輸方式，交（提）貨方式、及到達站港地點。

貨款支付

需方應于購銷合同成立后，按照合同約定的付款條件將貨款匯到供方指定的銀行賬戶。只有當匯款票據完全承兌后，才能作為貨款到賬憑證。

需方未按約定的付款條件支付出現超期付款的，供方可以向需方收取應付貨款金額萬分之三/每天的所欠貨款滯納金。如供方在購買合同約定的付款截止期八周內仍未收到該購銷合同項下的全部貨款時，供方有權立即解除購銷合同，且無需承擔任何違約責任。

物流貨物驗收

供方按照合同約定運輸方式，交（提）貨方式、及到達站港地點安排將購銷合同約定的產品運至需方在購銷合同中指定的交貨地點。供方應選擇合適的國際、國內物流運輸方式及長期合作的正規承運人。

貨物所有權交接轉移：需方接到貨物如果發現外包裝有損壞，應會同運輸公司當場開箱驗貨，按照發貨單核對實際到貨數量，如發現貨物有所損壞或數量不符，應一面妥為保管并用載有當天日期的相機拍照。貨運公司需對破損簽字確認，馬上聯系供方做相應處理；產品送達指定交付地點并經需方簽收后，即視為產品已交付需方，需方未及時在規定期提出書面異議的，視為所交合格，貨物所有權自交付時起轉移。如果需方未履行收貨義務及接貨違約，供方有權要求賠償因此造成的損失。

驗收標準、方法及提出異議期限：按歐洲工廠質量標準執行。需方簽收貨物后十個工作日內對產品質量不提出異議，視為到貨質量無問題。需方因使用、保管、保養不善等造成產品質量下降的，不得提出異議。

如果發生貨款支付遲延或者未履行支付時，供方有權遲延交貨，供方只有在收到全部貨款后才有義務向需方交貨。

發票

產品經海關清關后供方開據正規增值稅發票給需方，并以快遞方式郵寄發票給需方．

知識產權

供方提供的產品可能享有的技術、設計、圖紙等包括專利權在內的知識產權未經供方書面許可，需方不得在廣告、媒體宣傳上使用或授權第三方復制、使用。供需雙方均不得以任何理由修改更換商標，銘牌等，如做出涉及上述知識產權行為可能影響產品質量保證條款項。

質量保證條款

質量要求,技術標準,供方對質量負責條件和期限：按德國工廠標準，德國廠家對產品質量有最終解釋權，產品質保期為接收貨物后一年。以上質量保證條款不適用于因為正常損耗，不按產品說明存儲、安裝使用、保養維護產品，及意外事件造成的故障、損毀。

質量問題處理：供方接到需方書面異議后，應在十五個工作日內負責聯系處理，否則視為默認需方提出的異議和處理意見。質保期內如需方發現質量問題，由供方負責聯系德國廠家按照德國境內貿易方式進行鑒定，根據鑒定結果，依據責任歸屬，供、需方承擔各自相應質量鑒定費、廠家維修費、國內外運費、海關手續費等相關責任。

售后

①技術支持

供方有15人(包括2名高級工程師)組成的技術支持部門，他們負責接受需方的技術咨詢，由3名專職的售后服務人員組成的售后服務部可以到現場協助用戶開車，調試，及客戶培訓，指導用戶正確使用和保養產品。但是由于歐洲備件是代理采購業務，我們的毛利非常低，如需現場服務，我公司將另行收費。

②返修

維修檢測服務---供方在大連配有試驗室和相關檢測設備，對一些簡單的產品故障，我們公司在德國曾經培訓過的工人技師，可以對產品給予維修檢測。費用依據所更換備件和工時，另行計算。對于廠家確認該產品故障需要返回原生產廠家進行的，交原廠家維修處理，操作流程和涉及費用見第9項--質量問題處理。

③投訴

投訴服務熱線0411-87187730

④服務反饋

供方的售后服務工程師會定期走訪需方客戶，協助檢查使用時間超過質保期的產品，反饋需方客戶的產品使用情況。